眾所周知營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)的重要性，而要了解營(yíng)銷自動(dòng)化的便利性和重要性，我們先從了解什么是營(yíng)銷自動(dòng)化開(kāi)始。在大數(shù)據(jù)的時(shí)代中，數(shù)據(jù)能做到把所有的數(shù)據(jù)信息都進(jìn)行云端的儲(chǔ)存和整合。營(yíng)銷自動(dòng)化指的是基于在云端保存數(shù)據(jù)的情況下將營(yíng)銷的任務(wù)分門別類，進(jìn)行一個(gè)統(tǒng)一的信息管理，并按照流程步驟完成營(yíng)銷任務(wù)的云端平臺(tái)。

營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)會(huì)對(duì)輸入信息進(jìn)行一個(gè)自動(dòng)化的營(yíng)銷流程，來(lái)簡(jiǎn)化以往傳統(tǒng)的人工操作流程，并對(duì)以往重復(fù)性的操作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)化或取代的效果。營(yíng)銷自動(dòng)化的主要作用是進(jìn)行渠道整合管理、數(shù)據(jù)整合管理、個(gè)性化消息推送跟進(jìn)，以及挖掘高質(zhì)量的潛在客戶。通過(guò)以上自動(dòng)化步驟來(lái)達(dá)到銷售漏斗的作用。

營(yíng)銷自動(dòng)化的誤區(qū)

聽(tīng)到營(yíng)銷“自動(dòng)化”，字面上的理解可能和真實(shí)情況有所差距。字面中的自動(dòng)化并非完全的自動(dòng)化，其中的流程還是需要人工的支持和管理才能夠達(dá)到理想的營(yíng)銷效果。營(yíng)銷自動(dòng)化中的“自動(dòng)化”指的是數(shù)據(jù)收集自動(dòng)化和流程自動(dòng)化，對(duì)輸入的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字化、自動(dòng)化、智能化的作用，是實(shí)行數(shù)據(jù)管理一體化的工具。

定位目標(biāo)人群：通過(guò)鎖定的廣告渠道找到企業(yè)目標(biāo)定位人群，促使他們遞交個(gè)人信息，最后通過(guò)營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)管理信息并進(jìn)入下一步。

潛在客戶管理：通過(guò)整合的數(shù)據(jù)和營(yíng)銷方案，發(fā)掘客戶潛在的商機(jī)，聯(lián)系客戶，確認(rèn)客戶意向，引導(dǎo)客戶立項(xiàng)，通過(guò)整合數(shù)據(jù)進(jìn)行商務(wù)談判后完成銷售。

中小型企業(yè)的營(yíng)銷自動(dòng)化

如果你作為一名中小企業(yè)的營(yíng)銷人員，那么你就會(huì)知道潛在客戶信息搜集的重要性。在營(yíng)銷渠道和客戶數(shù)量日益增長(zhǎng)的情況下，有效的管理客戶數(shù)據(jù)并非易事。數(shù)據(jù)增多對(duì)于企業(yè)帶來(lái)的好處是無(wú)以言表的，但是同時(shí)也帶來(lái)了想當(dāng)可觀的工作量。營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)搜集數(shù)據(jù)并進(jìn)行整合管理的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)它來(lái)減少時(shí)間成本，人工成本及提高用戶體驗(yàn)的效果。

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷中可能面臨的問(wèn)題有因多渠道原因而導(dǎo)致的數(shù)據(jù)分散，可能產(chǎn)生的問(wèn)題是數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，對(duì)應(yīng)人員不統(tǒng)一，信息不統(tǒng)一，轉(zhuǎn)化花費(fèi)的提高。復(fù)雜的系統(tǒng)導(dǎo)致巨大的投入，人工成本只高不低。潛在客戶的質(zhì)量評(píng)估不一，數(shù)據(jù)難以挖掘。這就解釋了為什么最大的營(yíng)銷自動(dòng)化軟件買家的群體是中小型企業(yè)。為了更有效的管理多個(gè)渠道和潛在客戶們，一個(gè)好的自動(dòng)化平臺(tái)能夠很好的為企業(yè)節(jié)省成本。

企業(yè)管理困難

管理多個(gè)渠道是數(shù)據(jù)管理人員的 一個(gè)噩夢(mèng)，它缺乏概述和衡量數(shù)據(jù)的有效性。營(yíng)銷自動(dòng)化使企業(yè)能夠有效的執(zhí)行活動(dòng)，并自動(dòng)化流程，計(jì)算其中的影響效果。

如何從有有規(guī)律工作流程的客戶管理中獲益？

大家最常見(jiàn)的營(yíng)銷自動(dòng)化流程的需求是在潛在客戶管理中，潛在客戶是企業(yè)的命脈，營(yíng)銷自動(dòng)化就可在各個(gè)方面提供有效的幫助。

營(yíng)銷自動(dòng)化的好處：

1，減少時(shí)間成本

2，減少人工成本，通過(guò)減少重復(fù)性的工作提高效率減少人工成本。

3，建立個(gè)人檔案，客戶細(xì)化，精細(xì)的客戶數(shù)據(jù)，給潛在用戶打分

4，多渠道搜集數(shù)據(jù)，整合統(tǒng)一管理，提高用戶體驗(yàn)

5，流程分布，建立自動(dòng)觸發(fā)的營(yíng)銷流程，簡(jiǎn)化重復(fù)步驟，使用CRM（例如Hubspot）

6，可進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

7，實(shí)行養(yǎng)魚政策，魚池養(yǎng)魚論 – 捕捉大魚，養(yǎng)小魚待得時(shí)機(jī)成熟即可捕獲。通過(guò)不斷的了解和分析，添加更多的數(shù)據(jù)從而做出對(duì)的時(shí)機(jī)和選擇。

除了以上優(yōu)點(diǎn)外還應(yīng)該擁有，提供閉環(huán)分析、搜索引擎優(yōu)化工具、電子郵件營(yíng)銷以及其他管理多渠道在線的工具。

不可替代的營(yíng)銷計(jì)劃

雖然營(yíng)銷自動(dòng)化可以提高潛在客戶產(chǎn)生的效率并帶來(lái)實(shí)際的潛在用戶增加，但它并不能智能到取代以客戶為中心的營(yíng)銷策略。有效的營(yíng)銷方案開(kāi)始于深入了解你的買方角色和買方的心路歷程。

案例分析

傳統(tǒng)意義上的電子商務(wù)組織使用的營(yíng)銷自動(dòng)化已經(jīng)得到了非常廣泛的應(yīng)用，因此對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷自動(dòng)化軟件也變得相對(duì)更容易獲得，更實(shí)用也更經(jīng)濟(jì)。營(yíng)銷自動(dòng)化好的營(yíng)銷策略的相結(jié)合為中小企業(yè)提供了很多可衡量的收益。比如，降低每潛在客戶成本，增長(zhǎng)客戶生命周期，提高銷售效率，和更好的市場(chǎng)投資回報(bào)率來(lái)提高凈收入。

如果企業(yè)從一個(gè)小流量的基礎(chǔ)開(kāi)始的話，不要期待在未來(lái)的九個(gè)月內(nèi)會(huì)有顯著的增長(zhǎng)，當(dāng)然如果企業(yè)自身有足夠的資源來(lái)提高增長(zhǎng)質(zhì)量的話，那么流量增長(zhǎng)的時(shí)間可能會(huì)相對(duì)短一些。潛在客戶魚群是慢慢 “養(yǎng)”起來(lái)的。

而如果企業(yè)本身就有一個(gè)很好的流量只是沒(méi)有足夠轉(zhuǎn)化的潛在客戶的話，企業(yè)使用營(yíng)銷自動(dòng)化能看的效果會(huì)快很多。

正如前文所提到的，沒(méi)有什么是可以替代人工的營(yíng)銷規(guī)劃策略的，但是你一旦有了目標(biāo)和完整的營(yíng)銷流程，營(yíng)銷自動(dòng)化可以為你完成一系列繁重且無(wú)聊的工作，并為你提供分析以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的潛在客戶最后達(dá)成成交。