百度愛采購作為一個重要的 B2B 電子商務(wù)平臺，其店鋪評分規(guī)定的變化對于商家來說至關(guān)重要。下面眾展網(wǎng)絡(luò)給大家說說百度愛采購店鋪新評分規(guī)定的一些主要變化，一起來了解下吧。

一、考核指標的增加與調(diào)整

1、新增考核項：

電話接通率：近 30 天內(nèi)，商家接通電話量與買家撥出電話總量的比率（需開通電話助手）成為考核指標之一。這一指標的增加強調(diào)了商家與買家之間及時溝通的重要性，良好的電話溝通能夠提高買家的咨詢體驗，也有助于商家及時把握商機。

5 星商品占比：店鋪內(nèi)商品星級為 5 星的商品數(shù)與在售商品總數(shù)的占比被納入考核。5 星商品代表著更高的商品質(zhì)量和更優(yōu)質(zhì)的信息展示，鼓勵商家不斷優(yōu)化商品信息，提高商品質(zhì)量，以獲得更高的星級評定。

安心購商品占比：店鋪內(nèi)已設(shè)置安心購的商品數(shù)與在售商品總數(shù)的占比也是新增的考核內(nèi)容。安心購是百度愛采購推出的一項保障服務(wù)，能為買家提供更放心的購物體驗。商家提高安心購商品占比，不僅可以提升店鋪的信譽度，還能在平臺上獲得更多的曝光和流量扶持。

2、調(diào)整的考核指標：

企業(yè)認證相關(guān)指標：企業(yè)認證方面的考核更加細化和嚴格。例如，對于企業(yè)身份真實性認證和實力供應(yīng)商認證等方面的要求有所提高，商家需要更完整、準確地提交企業(yè)認證信息，以確保認證的有效性。這有助于提升平臺上商家的整體可信度，為買家提供更可靠的交易環(huán)境。

店齡相關(guān)指標：店齡指標的權(quán)重可能發(fā)生了變化，或者在計算方式上進行了調(diào)整。店齡較長的商家可能會獲得一定的加分優(yōu)勢，但同時也需要滿足其他各項指標的要求，才能獲得較高的店鋪評分。這一變化鼓勵商家長期穩(wěn)定地在平臺上運營，積累良好的信譽和口碑。

保護分：保護分的考核標準可能進行了修改，對于商家在保護買家權(quán)益、處理交易糾紛等方面的表現(xiàn)有了更明確的要求。商家需要更加注重交易過程中的合規(guī)性和買家權(quán)益的保護，以避免因違規(guī)行為而導致保護分的扣除。

二、考核指標的取消：

1、糾紛率：原有的糾紛率考核指標被取消。這可能是因為平臺認為糾紛的產(chǎn)生不僅僅取決于商家一方的責任，還受到多種因素的影響，如買家的行為、交易環(huán)境等。取消糾紛率指標可以減輕商家在處理糾紛方面的壓力，但并不意味著商家可以忽視交易糾紛的處理，仍然需要積極與買家溝通，解決問題。

2、特色服務(wù)保障：特色服務(wù)保障這一考核項不再作為單獨的指標進行考核。這可能是因為平臺對特色服務(wù)的定義和標準難以統(tǒng)一，或者商家提供的特色服務(wù)在實際操作中存在一定的差異，難以進行客觀的評估。不過，商家仍然可以通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引買家，提高店鋪的競爭力。

3、開通視頻營銷：開通視頻營銷不再是必須的考核要求。這一變化可能是考慮到商家的實際情況和需求，并非所有商家都具備視頻制作和營銷的能力。但商家仍然可以通過發(fā)布優(yōu)質(zhì)的視頻來展示商品，提高商品的吸引力和曝光度。

三、商品質(zhì)量評估的細化

1、商品星級體系的推出：新的評分規(guī)定推出了商品星級體系，對店鋪內(nèi)每個商品的質(zhì)量情況進行綜合評估。商品星級將根據(jù)商品的標題、主圖、價格、參數(shù)、詳情等多個維度進行評定，分為 3 星、4 星、5 星等不同等級。這一變化使得商家能夠更清楚地了解自己商品的質(zhì)量狀況，有針對性地進行優(yōu)化和改進。

2、與店鋪分的聯(lián)動：商品星級與店鋪分緊密聯(lián)動，3 星及以上商品占比和 4 星及以上商品占比將作為店鋪分的重要組成部分。高星級商品占比越高，店鋪分也會相應(yīng)提高，從而提升店鋪的整體質(zhì)量和排名。這促使商家更加注重商品質(zhì)量的提升，而不僅僅是追求商品數(shù)量的增加。

四、對重復鋪貨行為的整治加強：

重復鋪貨一直是電商平臺關(guān)注的問題，百度愛采購在新評分規(guī)定中加大了對重復鋪貨行為的整治力度。惡劣重復和重度重復商品都將導致店鋪分扣分，影響店鋪的星級評定和排名。商家需要認真檢查和清理店鋪內(nèi)的重復商品，確保商品信息的唯一性和準確性，以維護良好的平臺生態(tài)和自身的店鋪形象。

五、計分方法和權(quán)重的調(diào)整

新評分規(guī)定中，各項考核指標的計分方法和權(quán)重可能進行了調(diào)整。例如，一些指標的權(quán)重增加，意味著這些指標對店鋪分的影響更大；而一些指標的權(quán)重降低，則相對來說對店鋪分的影響減小。商家需要關(guān)注各項指標的權(quán)重變化，合理分配資源，重點提升權(quán)重較高的指標，以提高店鋪的評分。

總之，百度愛采購店鋪新評分規(guī)定的變化體現(xiàn)了平臺對商家運營能力和商品質(zhì)量的更高要求，旨在打造一個更加健康、有序、高效的電商平臺。商家需要及時了解和適應(yīng)這些變化，不斷優(yōu)化店鋪的運營策略和商品質(zhì)量，以提高店鋪的評分和競爭力。

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