百度愛(ài)采購(gòu)作為一個(gè)重要的 B2B 電子商務(wù)平臺(tái)，其店鋪評(píng)分規(guī)定的變化對(duì)于商家來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。下面眾展網(wǎng)絡(luò)給大家說(shuō)說(shuō)百度愛(ài)采購(gòu)店鋪新評(píng)分規(guī)定的一些主要變化，一起來(lái)了解下吧。

一、考核指標(biāo)的增加與調(diào)整

1、新增考核項(xiàng)：

電話接通率：近 30 天內(nèi)，商家接通電話量與買家撥出電話總量的比率（需開通電話助手）成為考核指標(biāo)之一。這一指標(biāo)的增加強(qiáng)調(diào)了商家與買家之間及時(shí)溝通的重要性，良好的電話溝通能夠提高買家的咨詢體驗(yàn)，也有助于商家及時(shí)把握商機(jī)。

5 星商品占比：店鋪內(nèi)商品星級(jí)為 5 星的商品數(shù)與在售商品總數(shù)的占比被納入考核。5 星商品代表著更高的商品質(zhì)量和更優(yōu)質(zhì)的信息展示，鼓勵(lì)商家不斷優(yōu)化商品信息，提高商品質(zhì)量，以獲得更高的星級(jí)評(píng)定。

安心購(gòu)商品占比：店鋪內(nèi)已設(shè)置安心購(gòu)的商品數(shù)與在售商品總數(shù)的占比也是新增的考核內(nèi)容。安心購(gòu)是百度愛(ài)采購(gòu)?fù)瞥龅囊豁?xiàng)保障服務(wù)，能為買家提供更放心的購(gòu)物體驗(yàn)。商家提高安心購(gòu)商品占比，不僅可以提升店鋪的信譽(yù)度，還能在平臺(tái)上獲得更多的曝光和流量扶持。

2、調(diào)整的考核指標(biāo)：

企業(yè)認(rèn)證相關(guān)指標(biāo)：企業(yè)認(rèn)證方面的考核更加細(xì)化和嚴(yán)格。例如，對(duì)于企業(yè)身份真實(shí)性認(rèn)證和實(shí)力供應(yīng)商認(rèn)證等方面的要求有所提高，商家需要更完整、準(zhǔn)確地提交企業(yè)認(rèn)證信息，以確保認(rèn)證的有效性。這有助于提升平臺(tái)上商家的整體可信度，為買家提供更可靠的交易環(huán)境。

店齡相關(guān)指標(biāo)：店齡指標(biāo)的權(quán)重可能發(fā)生了變化，或者在計(jì)算方式上進(jìn)行了調(diào)整。店齡較長(zhǎng)的商家可能會(huì)獲得一定的加分優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)也需要滿足其他各項(xiàng)指標(biāo)的要求，才能獲得較高的店鋪評(píng)分。這一變化鼓勵(lì)商家長(zhǎng)期穩(wěn)定地在平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)，積累良好的信譽(yù)和口碑。

保護(hù)分：保護(hù)分的考核標(biāo)準(zhǔn)可能進(jìn)行了修改，對(duì)于商家在保護(hù)買家權(quán)益、處理交易糾紛等方面的表現(xiàn)有了更明確的要求。商家需要更加注重交易過(guò)程中的合規(guī)性和買家權(quán)益的保護(hù)，以避免因違規(guī)行為而導(dǎo)致保護(hù)分的扣除。

二、考核指標(biāo)的取消：

1、糾紛率：原有的糾紛率考核指標(biāo)被取消。這可能是因?yàn)槠脚_(tái)認(rèn)為糾紛的產(chǎn)生不僅僅取決于商家一方的責(zé)任，還受到多種因素的影響，如買家的行為、交易環(huán)境等。取消糾紛率指標(biāo)可以減輕商家在處理糾紛方面的壓力，但并不意味著商家可以忽視交易糾紛的處理，仍然需要積極與買家溝通，解決問(wèn)題。

2、特色服務(wù)保障：特色服務(wù)保障這一考核項(xiàng)不再作為單獨(dú)的指標(biāo)進(jìn)行考核。這可能是因?yàn)槠脚_(tái)對(duì)特色服務(wù)的定義和標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一，或者商家提供的特色服務(wù)在實(shí)際操作中存在一定的差異，難以進(jìn)行客觀的評(píng)估。不過(guò)，商家仍然可以通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)吸引買家，提高店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力。

3、開通視頻營(yíng)銷：開通視頻營(yíng)銷不再是必須的考核要求。這一變化可能是考慮到商家的實(shí)際情況和需求，并非所有商家都具備視頻制作和營(yíng)銷的能力。但商家仍然可以通過(guò)發(fā)布優(yōu)質(zhì)的視頻來(lái)展示商品，提高商品的吸引力和曝光度。

三、商品質(zhì)量評(píng)估的細(xì)化

1、商品星級(jí)體系的推出：新的評(píng)分規(guī)定推出了商品星級(jí)體系，對(duì)店鋪內(nèi)每個(gè)商品的質(zhì)量情況進(jìn)行綜合評(píng)估。商品星級(jí)將根據(jù)商品的標(biāo)題、主圖、價(jià)格、參數(shù)、詳情等多個(gè)維度進(jìn)行評(píng)定，分為 3 星、4 星、5 星等不同等級(jí)。這一變化使得商家能夠更清楚地了解自己商品的質(zhì)量狀況，有針對(duì)性地進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。

2、與店鋪分的聯(lián)動(dòng)：商品星級(jí)與店鋪分緊密聯(lián)動(dòng)，3 星及以上商品占比和 4 星及以上商品占比將作為店鋪分的重要組成部分。高星級(jí)商品占比越高，店鋪分也會(huì)相應(yīng)提高，從而提升店鋪的整體質(zhì)量和排名。這促使商家更加注重商品質(zhì)量的提升，而不僅僅是追求商品數(shù)量的增加。

四、對(duì)重復(fù)鋪貨行為的整治加強(qiáng)：

重復(fù)鋪貨一直是電商平臺(tái)關(guān)注的問(wèn)題，百度愛(ài)采購(gòu)在新評(píng)分規(guī)定中加大了對(duì)重復(fù)鋪貨行為的整治力度。惡劣重復(fù)和重度重復(fù)商品都將導(dǎo)致店鋪分扣分，影響店鋪的星級(jí)評(píng)定和排名。商家需要認(rèn)真檢查和清理店鋪內(nèi)的重復(fù)商品，確保商品信息的唯一性和準(zhǔn)確性，以維護(hù)良好的平臺(tái)生態(tài)和自身的店鋪形象。

五、計(jì)分方法和權(quán)重的調(diào)整

新評(píng)分規(guī)定中，各項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)分方法和權(quán)重可能進(jìn)行了調(diào)整。例如，一些指標(biāo)的權(quán)重增加，意味著這些指標(biāo)對(duì)店鋪分的影響更大；而一些指標(biāo)的權(quán)重降低，則相對(duì)來(lái)說(shuō)對(duì)店鋪分的影響減小。商家需要關(guān)注各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重變化，合理分配資源，重點(diǎn)提升權(quán)重較高的指標(biāo)，以提高店鋪的評(píng)分。

總之，百度愛(ài)采購(gòu)店鋪新評(píng)分規(guī)定的變化體現(xiàn)了平臺(tái)對(duì)商家運(yùn)營(yíng)能力和商品質(zhì)量的更高要求，旨在打造一個(gè)更加健康、有序、高效的電商平臺(tái)。商家需要及時(shí)了解和適應(yīng)這些變化，不斷優(yōu)化店鋪的運(yùn)營(yíng)策略和商品質(zhì)量，以提高店鋪的評(píng)分和競(jìng)爭(zhēng)力。

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